Порт на 10 Гбит/с

Мы обновили калькуляторы выделенных серверов и колокейшена. Основное нововведение коснулось сетевых возможностей – теперь вы можете выбирать подключение к портам на скоростях, как 1 Гбит/с, так и 10 Гбит/с. Помимо этого, можно выбирать необходимое количество портов от 1-го до 4-х. Все порты могут быть настроены, как для доступа в сеть Интернет, так и для использования в приватной сети. Стоимость аренды одного порта 1G – 500 руб./мес, 10G – 5000 руб./мес. Объём предоплаченного трафика выбирается отдельно.
29.12.2016

Обновление биллинга

Во вторник 27 декабря 2016 года в 22:00 запланировано обновление панели управления услугами BILLmanager. Работы продлятся около получаса. Всё это время https://billing.ihor.ru будет недоступен. На работоспособность услуг не скажется. Приносим извинения за возможные неудобства.
26.12.2016

Сетевые работы в ЦОД

Нашим неистовым сетевым инженерам требуется провести работы на оборудовании в ночь с 14.12.2016 на 15.12.2016. А конкретнее, с 4 до 6 утра. Возможность недоступности сервисов в этот период будет крайне высокой, но по длительности не будет превышать 1-2 минут. А потом всё будет хорошо. Приносим извинения за возможные неудобства.
12.12.2016

Переход на BillManager 5

В понедельник, 31 октября, в 01:00 мы планируем переезд на BillManager 5. Это займёт от 12 до 24 часов. В этот период доступа в панель управления не будет! Пополнить счёт, заказать/продлить услугу и прочие действия не будут доступны. В техподдержку вы сможете обратиться по электронной почте: support@ihor.ru
27.10.2016

Новые редакции Договора-оферты и SLA

С 29.10.2016 вступают в силу новые редакции Договора-оферты и SLA, с которыми можно ознакомиться здесь.

Сообщаем, что внесены изменения в Договор-оферту:

1) Упрощён пункт 2.1.8. Его новая редакция:

В случае выявления действий Абонента, создающих угрозу для функционирования иных (не принадлежащих Абоненту) ресурсов локальной или глобальной компьютерной сети (в том числе действий, указанных в п. 6.7.), Оператор имеет право заблокировать использование Оборудования или отдельных сервисов или ресурсов Абонента, нарушающих требования, указанные в Соглашениях на официальном сайте Оператора https://www.ihor.ru/agreements/.

2) Оптимизирована редакиця пункта 4.3.:

Услуги оказываются только по предоплате. Для этого Абонент пополняет свой Лицевой счет (вносит аванс), на основании самостоятельно выписанного счета в Панели управления учетной записи Абонента. Активировать любую Услугу возможно только при наличии достаточного для ее оплаты количества средств на Лицевом счете (балансе) Абонента. Услуги, имеющие период действия, могут продляться автоматически при включенной Абонентом соответствующей настройки услуги в Панели управления и достаточности средств на балансе Абонента для продления услуги на указанный в настройке период. Оператор вправе незамедлительно приостановить оказание услуг в случае нехватки средств (авансов) на продление услуги.

3) П. 4.6. дополнен следующими предложениями:

Если за услугу уже списаны денежные средства с баланса Абонента, и период действия этой услуги еще не истек, то стоимость услуги остается неизменной до истечения срока действия данной услуги. Изменение тарифа произойдет с момента следующего продления услуги на новый период.

4) Пункты 6.3.7. и 6.3.8 дополнены фразой «если иное явно не указано в Договоре или SLA»

5) Добавлен п. 2.1.12.:

Оператор вправе фильтровать входящий к Абоненту трафик или заблокировать (отправить в blackhole) выделенный Абоненту IP-адрес, при выявлении входящего паразитного трафика (DoS- или DDoS-атак) свыше 9 (девять) Гбит/сек. Через 1 (один) час после блокировки IP-адреса инициируется его разблокировка. Если в результате разблокировки будет выявлено, что атака не прекратилась, то IP-адрес блокируется еще на 6 (шесть) часов. Если через 6 (шесть) часов после второй блокировки атака еще не прекращается, то IP-адрес блокируется еще на 24 (двадцать четыре) часа. Дальнейшие действия согласовываются с Абонентом. Также по согласованию с Абонентом могут быть предприняты иные способы противодействия атаке.

6) Ссылка на п. 2.1.12 добавлена в п. 6.12

6.12. Время приостановления оказания услуг по причинам, указанным в пп. 6.7. и 2.1.12, не считается перерывом в оказании услуг и не может рассматриваться как нарушение Оператором своих обязательств, предусмотренных Договором и Соглашениями оказания услуг.

В SLA по VDS и Dedicated добавился пункт 3.3.11., редакция которого совпадает с редакцией пункат 2.1.12 Договора-оферты, а в пункте 3.3.8. добавилась ссылка на п. 3.3.11

Все указанные выше изменения вступают в силу через 10 (десять) рабочих дней – 29.10.2016

17.10.2016

Сетевые работы в ЦОД

В ночь с 15 октября на 16 октября 2016 года с 01:00 по 06:00 по МСК будут проводиться работы по перестройке сети. Возможны кратковременные потери связности. При возникновении проблем после указанных временных рамок - обязательно сообщите в техническую поддержку через личный кабинет с приложением статистики сетевого соединения, как указано в нашей базе знаний: https://wiki.ihor.ru/noc:mtr Приносим извинения за возможные неудобства.
13.10.2016

Обновление конфигуратора услуги Выделенные серверы.

Конфигуратор стал удобнее. Уважаемые клиенты!

Мы обновили конфигуратор услуги «Выделенные серверы» ihor.ru/dedic

1.Теперь стало удобнее пересылать, делиться и сохранять выбранную конфигурацию. Она доступна в виде ссылки.

2. Для просмотра полной конфигурации выбранного оборудования с итоговой стоимостью внизу страницы мы добавили кнопку – «Подробнее» (рядом с кнопкой «Заказать»).

13.10.2016

Разъяснения по срокам удаления остановленных услуг.

Уважаемые клиенты! Напоминаем Вам, что согласно п. 5.7 "SLA на виртуальные выделенные серверы (VDS)" мы в праве удалять остановленные VDS после 120 часов с момента остановки. Ниже приведен вариант расчета сроков удаления.

Если, например, Ваш VDS по данным в личном кабинете действует до 10.10.2016, это означает, что VDS в случае не продления будет автоматически остановлен в 00:00 10.10.2016 и соответственно может быть удален в 00:00 15.10.2016. Данные Вашего VDS хранились 10, 11, 12, 13 и 14 октября, что соответствует 120 часам.

03.10.2016

Сетевые работы в ЦОД

В ночь с 30 сентября на 1 октября 2016 года с 01:00 по 06:00 по МСК будут проводиться работы по перестройке сети. Возможны кратковременные потери связности. При возникновении проблем после указанных временных рамок - обязательно сообщите в техническую поддержку через личный кабинет с приложением статистики сетевого соединения, как указано в нашей базе знаний: https://wiki.ihor.ru/noc:mtr Приносим извинения за возможные неудобства.
30.09.2016

Сетевые работы в ЦОД

В ночь с 27 на 28 сентября 2016 года с 01:00 по 06:00 по МСК будут проводиться работы по перестройке сети. Возможны кратковременные потери связности. При возникновении проблем после указанных временных рамок - обязательно сообщите в техническую поддержку через личный кабинет, с приложением статистики сетевого соединения, как указано на нашей вики: https://wiki.ihor.ru/noc:mtr Приносим извинения за возможные неудобства.
25.09.2016