Новые редакции Договора-оферты и SLA

С 29.10.2016 вступают в силу новые редакции Договора-оферты и SLA, с которыми можно ознакомиться здесь.

Сообщаем, что внесены изменения в Договор-оферту:

1) Упрощён пункт 2.1.8. Его новая редакция:

В случае выявления действий Абонента, создающих угрозу для функционирования иных (не принадлежащих Абоненту) ресурсов локальной или глобальной компьютерной сети (в том числе действий, указанных в п. 6.7.), Оператор имеет право заблокировать использование Оборудования или отдельных сервисов или ресурсов Абонента, нарушающих требования, указанные в Соглашениях на официальном сайте Оператора https://www.ihor.ru/agreements/.

2) Оптимизирована редакиця пункта 4.3.:

Услуги оказываются только по предоплате. Для этого Абонент пополняет свой Лицевой счет (вносит аванс), на основании самостоятельно выписанного счета в Панели управления учетной записи Абонента. Активировать любую Услугу возможно только при наличии достаточного для ее оплаты количества средств на Лицевом счете (балансе) Абонента. Услуги, имеющие период действия, могут продляться автоматически при включенной Абонентом соответствующей настройки услуги в Панели управления и достаточности средств на балансе Абонента для продления услуги на указанный в настройке период. Оператор вправе незамедлительно приостановить оказание услуг в случае нехватки средств (авансов) на продление услуги.

3) П. 4.6. дополнен следующими предложениями:

Если за услугу уже списаны денежные средства с баланса Абонента, и период действия этой услуги еще не истек, то стоимость услуги остается неизменной до истечения срока действия данной услуги. Изменение тарифа произойдет с момента следующего продления услуги на новый период.

4) Пункты 6.3.7. и 6.3.8 дополнены фразой «если иное явно не указано в Договоре или SLA»

5) Добавлен п. 2.1.12.:

Оператор вправе фильтровать входящий к Абоненту трафик или заблокировать (отправить в blackhole) выделенный Абоненту IP-адрес, при выявлении входящего паразитного трафика (DoS- или DDoS-атак) свыше 9 (девять) Гбит/сек. Через 1 (один) час после блокировки IP-адреса инициируется его разблокировка. Если в результате разблокировки будет выявлено, что атака не прекратилась, то IP-адрес блокируется еще на 6 (шесть) часов. Если через 6 (шесть) часов после второй блокировки атака еще не прекращается, то IP-адрес блокируется еще на 24 (двадцать четыре) часа. Дальнейшие действия согласовываются с Абонентом. Также по согласованию с Абонентом могут быть предприняты иные способы противодействия атаке.

6) Ссылка на п. 2.1.12 добавлена в п. 6.12

6.12. Время приостановления оказания услуг по причинам, указанным в пп. 6.7. и 2.1.12, не считается перерывом в оказании услуг и не может рассматриваться как нарушение Оператором своих обязательств, предусмотренных Договором и Соглашениями оказания услуг.

В SLA по VDS и Dedicated добавился пункт 3.3.11., редакция которого совпадает с редакцией пункат 2.1.12 Договора-оферты, а в пункте 3.3.8. добавилась ссылка на п. 3.3.11

Все указанные выше изменения вступают в силу через 10 (десять) рабочих дней – 29.10.2016

Сетевые работы в ЦОД

В ночь с 15 октября на 16 октября 2016 года с 01:00 по 06:00 по МСК будут проводиться работы по перестройке сети. Возможны кратковременные потери связности. При возникновении проблем после указанных временных рамок - обязательно сообщите в техническую поддержку через личный кабинет с приложением статистики сетевого соединения, как указано в нашей базе знаний: https://wiki.ihor.ru/noc:mtr Приносим извинения за возможные неудобства.

Обновление конфигуратора услуги Выделенные серверы.

Конфигуратор стал удобнее. Уважаемые клиенты!

Мы обновили конфигуратор услуги «Выделенные серверы» ihor.ru/dedic

1.Теперь стало удобнее пересылать, делиться и сохранять выбранную конфигурацию. Она доступна в виде ссылки.

2. Для просмотра полной конфигурации выбранного оборудования с итоговой стоимостью внизу страницы мы добавили кнопку – «Подробнее» (рядом с кнопкой «Заказать»).

Разъяснения по срокам удаления остановленных услуг.

Уважаемые клиенты! Напоминаем Вам, что согласно п. 5.7 "SLA на виртуальные выделенные серверы (VDS)" мы в праве удалять остановленные VDS после 120 часов с момента остановки. Ниже приведен вариант расчета сроков удаления.

Если, например, Ваш VDS по данным в личном кабинете действует до 10.10.2016, это означает, что VDS в случае не продления будет автоматически остановлен в 00:00 10.10.2016 и соответственно может быть удален в 00:00 15.10.2016. Данные Вашего VDS хранились 10, 11, 12, 13 и 14 октября, что соответствует 120 часам.

Сетевые работы в ЦОД

В ночь с 30 сентября на 1 октября 2016 года с 01:00 по 06:00 по МСК будут проводиться работы по перестройке сети. Возможны кратковременные потери связности. При возникновении проблем после указанных временных рамок - обязательно сообщите в техническую поддержку через личный кабинет с приложением статистики сетевого соединения, как указано в нашей базе знаний: https://wiki.ihor.ru/noc:mtr Приносим извинения за возможные неудобства.

Сетевые работы в ЦОД

В ночь с 27 на 28 сентября 2016 года с 01:00 по 06:00 по МСК будут проводиться работы по перестройке сети. Возможны кратковременные потери связности. При возникновении проблем после указанных временных рамок - обязательно сообщите в техническую поддержку через личный кабинет, с приложением статистики сетевого соединения, как указано на нашей вики: https://wiki.ihor.ru/noc:mtr Приносим извинения за возможные неудобства.

Сетевые работы в ЦОД

В ночь с 20 на 21 сентября 2016 года с 01:00 по 06:00 по МСК будут проводиться работы по перестройке сети. Возможны кратковременные потери связности.

При возникновении проблем после указанных временных рамок – обязательно сообщите в техническую поддержку через личный кабинет, с приложением статистики сетевого соединения, как указано на нашей Wiki: https://wiki.ihor.ru/mtr

Приносим извинения за возможные неудобства.

Тестирование нового оборудования

Сегодня к нам привезли на тестирование AntiDDoS-решение от Fortinet. Fortinet – американская компания, специализирующаяся на программно-аппаратныx комплексах сетевой безопасности и UTM-решениях.

Последний день лета! Минус 20%

До конца лета осталось всего 2 дня!

Только 30 и 31 августа 2016 года, вы можете получить скидку по промо коду AUG2016 до 20% при покупке либо продлении VDS по всем тарифам*.

Скидки по всем тарифам* при оплате на 1 месяц – 7%, на 3 месяца – 10%, на 6 месяцев – 15%, на 1 год – 20%.

Для продления и заказа услуг со скидкой, укажите промо код в специальном поле: AUG2016

*Скидки на оплату и продление по тарифам серии Ferrum и Cuprum на 1 месяц не предоставляются.

Технические работы на сетевом оборудовании 20.08.2016

Уважаемые клиенты! В субботу 20.08.2016 в промежутке времени с 22:00 до 23:00 часов по Московскому времени Ваши виртуальные серверы могут быть недоступны миру в течение пяти минут. Это связано с необходимостью перезагрузки коммутатора в рамках мероприятий по улучшению стабильности нашего комплекса Anti-DDoS. Приносим извинения за временные неудобства. Надеемся на понимание.